Потребителското изживяване не е нищо ново за устойчивото развитие на настоящата икономика и индустрия, но предприятията с триколки все още не са в състояние да контролират ефективно този елемент и мислите на повече хора все още остават върху клавиатурата и PPT. В настоящия пазар, доминиран от купувачи, потребителският опит често определя бъдещето на продуктите и дори бъдещето на предприятията. Вдъхновението и стойността на дизайна трябва да вземат като отправна точка нуждите на потребителите. Днешното истинско мислене за иновации в дизайна трябва да е насочено към нуждите на клиентите на целевия пазар. Ако можем наистина да разберем различните нужди на основните клиенти, това ще донесе още по-големи изненади.
Дизайнерското мислене и отправната точка на всички продукти са винаги да се докосват дълбоко вкоренените нужди на хората. Индустриалният дизайн е в средата на потребителите и производителите. Важна отговорност на предприятията в проучването и разработването на продукти е да разберат не само психологията на потребителите, но и нуждите на операторите.
Много местни предприятия за триколки проектират и произвеждат голям брой нови продукти всяка година, но горещият потребителски пазар не означава, че всеки може да стане победител. Голяма част от тези, които се втурват към бърз успех и мигновена полза, ще умрат в близко бъдеще. Пазарът е горещ, но много предприятия не се справят добре с потребителското изживяване, което е ключов проблем. За предприятията, които търсят пробив в периода на трансформация и надграждане, най-голямата трудност е, че те не знаят какво да правят след това, но конкуренцията вече не се основава на технологията, а на базата на опита.
Като включим потребителското изживяване в системата за оценка, можем да измерим успеха или провала на предприятието от друг ъгъл. Liu qiangdong, основател и главен изпълнителен директор на Jingdong Mall, каза: „Конкурентоспособността на Jingdong е потребителското изживяване. Крайната цел е да отговори на нуждите на клиентите за пазаруване от едно гише и да подобри потребителското изживяване. Твърдо вярвам в това. Jingdong ще настоява да прави софтуер, а не хардуер, защото хардуерът не може да види повече потребителско изживяване." Въпреки че „ориентирани към потребителя“ не е нова концепция, през годините повечето предприятия само „показват“ ориентирани към потребителя, които все още се основават на самото предприятие по същество. Потребителите имат очевидното право да избират и решават. Комуникацията между предприятията и потребителите все още е еднопосочна и центрирана по същество в предприятието. Не е трудно да си представим, че този вид взаимодействие на потребителя със собствената му маса не може да получи много полезни знания. Когато предприятията енергично извършват технологични иновации и иновации в разходите, те никога не са обмисляли дали тази иновация е нуждите на потребителите или нуждите на самите предприятия. В ерата на интелигентното производство, тази ориентирана към предприятието концепция ще бъде трудна за оцеляване. Персонализираните нужди изискват предприятията наистина да разбират потребителите.
В момента развитието на китайската индустрия за триколки е все още в начален етап, но обективната тенденция на трансформация и модернизация е неизбежна. В конкуренцията на все по-хомогенна пазарна конкуренция потребителското изживяване може да се превърне в магическо оръжие за предприятията, за да спечелят изненадващо.
